RECRUTEMENT ET FORMATION

Recrutement :

Le personnel affecté aux chantiers bénéficie d’une formation de base aux techniques de nettoyage et aux consignes particulières concernant le site tant au niveau de l’hygiène que de la sécurité.

Un livret d’accueil est remis à chaque nouveau salarié.

Celui-ci regroupe toutes les informations administratives et procédures de la société, ainsi que les consignes de sécurités

De plus, LUSITANIE travaille en collaboration avec différents organismes sociaux et de formation qui nous confient régulièrement des stagiaires afin de les perfectionner dans le domaine du nettoyage. C’est aussi le moyen pour LUSITANIE de recruter du personnel qualifié et sérieux, sélectionné parmi les meilleurs stagiaires.

Encadrement :

La qualité de nos services dépend essentiellement de l’attention particulière que nous apportons à l’encadrement de nos agents de service. Nous sélectionnons avec soin notre équipe d’exploitation, nous tenons à ce qu’elle contrôle régulièrement les prestations de notre personnel et qu’elle soit à l’écoute de celui-ci

Formation :

La formation constante du personnel est le principal point clé de notre système qualité. Elle concerne tous les postes à tout niveau. Les besoins en formation sont identifiés par la direction, ils servent de base à l’élaboration d’un plan annuel de formation. Celles-ci seront effectuées par l’encadrement de LUSITANIE ou confiées à un cabinet spécialisé selon les besoins.

Les principaux thèmes de formation sont :

Pour le personnel d’encadrement

- Relations clients

- Animation d’équipe

- Gestion du personnel

Pour le personnel d’exploitation

- Méthodes de nettoyage

- Hygiène

- Sécurité

Les formations techniques sont systématiquement organisées sur les sites, permettant ainsi d’allier théorie et pratique en tenant compte de la réalité du site et de ses spécificités. Les heures de formation sont estimées en fonction des besoin de chaque individu, aussi il est difficile de faire un estimatif.

Programme de formation interne :

OBJECTIF DE FORMATION : Formation initiale à l’embauche

Personne concernée : Agent de service

Animation : Par l’Inspecteur

Programme :

- Présentation des produits nécessaires à l’entretien

- Présentation du matériel

- Explication des mesures de sécurité, d’hygiène et le mode

d’utilisation de ceux-ci

- Présentation et démonstration des différentes méthodes de travail

correspondant au type de locaux et surfaces à entretenir

- Réalisation du travail par l’employé sous la surveillance de

l’inspecteur

- Correction du formateur jusqu’à l’assimilation complète de toutes

les consignes.

Lieu : Sur les chantiers affectés aux nouveaux employés

Durée : ½ journée

Mesures prises pour l'hygiène et la sécurité :

Une surveillance formalisée des conditions générales de travail se fait par la Direction de Lusitanie ainsi que par notre CSE. Un document unique de sécurité est établi tous les ans par notre société. Un plan de prévention est également rédigé à chaque démarrage d’un nouveau site et renouvelé annuellement.

D'une manière générale, pour les chantiers de bureaux, les dispositions suivantes sont

adoptées :

Tenue de notre personnel :

Notre personnel reçoit chaque année deux tenues uniformes neuves, en tissu 100% coton. Elles sont brodées au sigle de LUSITANIE . Ces tenues seront changées au fil des besoins si nécessaire. Nous les équipons également de chaussures de sécurité

Manipulation des produits :

Tous nos fournisseurs emploient un système d'étiquetage simple et lisible pour une bonne utilisation des produits :

- reconnaissance des produits au travers de pictogrammes

- notices sur les modes, les conditions et les précautions d'emploi.

Dans un souci de sécurité, tous nos produits sont utilisés par nos agents dans leur emballage d’origine (les transvasements de produits sont formellement interdits). Pour la manipulation de ces produits, nos ouvriers reçoivent des gants anti-allergiques jetables.

Formation et sensibilisation à la sécurité :

Les formations aux méthodes de travail et les consignes de sécurité sont transmises à nos agents lors de la formation initiale effectuée par notre encadrement ; le plus souvent par l’Inspecteur. Elles sont également rappelées sur notre livret d’accueil Les autres formations sécurité, type CACES, sont assurées par un organisme spécialisé extérieur. Le chef d'équipe s’assure du respect des consignes sur les chantiers.

Sanctions :

Tout manquement grave à la sécurité (transvasement de produit dans un récipient inadapté ou mauvais emploi des harnais de sécurité...) est réprimandé par un avertissement voir une mise à pied.